Уважаемые клиенты, убедительная просьба учесть правила оформление рекламаций по полученному товару имеющий повреждения либо вышедший из строя.
В случае приемки товара обращать внимание на повреждение упаковки. Отдельно делать фото поврежденной упаковки (включая панорамную фото) и номер заказа.
В случае если при вскрытии на объекте выявлен скрытый дефект (как указано в регламенте) необходимо подробное фото ( панорамная фото упаковки, панорамное фото изделия, и приближенное фото дефекта). Но в случае наличия фото с производства ДорХан о целостности изделия и упаковки рекламации отказываются в соответствии с утвержденным регламентом.
В случает рекламации по несоответствию размеров необходимо панорамное фото с рулеткой. Дополнительно приближенное фото со значением рулетки.
В случае если рекламации на разнотон панелей и ламелей, необходимо панорамное фото, где видно панели в случае если изделие установлено.
В случае некорректной работы изделий можно предоставлять видео запись как указано в регламенте.
Просим информировать сотрудников, осуществляющим приемку товара.
Не соблюдение данных требований, завод изготовитель будет вынужден отказать в рассмотрение рекламации.